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독자칼럼


보이스 피싱, 삼류 코미디보다도 못한 사기범들
사기범죄는 적극적이건 소극적이건 피해자의 협조가 있어야 성립한다.
한용현 2009/08/15 19:25    

“보이스 피싱”이라는 전화를 통한 사기범죄가 갈수록 늘어 가는 추세다.
14일 오후 2. 47분경 사무실에서 이른바 보이스 피싱으로 불리는 전화를 받았다. 평소 집에서는 이른 아침인 6~7시경 보이스 피싱 전화를 많이 받는다. 보이스피싱 사기 전화인 줄 알기에 모르는 척 말대답을 하고 싶어도 내 목소리가 나이보다 젊게 들리는지 그쪽에서 전화를 끓어 한 번도 전체 내용을 알아보지 못했다.

오늘 사무실에서는 작심하고 나이 많은 중늙은이 막노동자로 행세하며. 그들이 물어보는 대로 모범답안을 말하였다.

전화를 받으니 “자동응답” 또는 “음성응답”이라고 하는 전화 시스템을 통하여 “우체국입니다. 귀하의 우편물이 두 번이나 반송되었으니 법에 따라 회수조치가 될 것입니다. 다시 듣고 싶으면 1번, 상담자와 통화하고 싶으면 9번을 누르십시오.” 9번을 누르자 바로 여성 상담자와 연결되었다. 여성 사기범은 “우체국입니다.” 라며. 우체국 여성 상담자를 사칭하여 전화를 받았다.

이어서 “우편물이 두 번이나 반송되었다.”라며. 이름과 나이를 물었다. 이름은 전화번호부에 올린 이름을 대고 나이는 10살 많게 답변하였다.

여성 사기범은 “틀림없이 본인이 맞다.” 라며. 엉뚱하게 “개인신용정보 유출 범죄가 있다.”라며. 내 “개인신용정보가 도용당한 상태라고 말했다.” 여성 사기범은 이어 “통장, 신용카드 발급사실이 있는가?”를 물었다. 그런 사실이 있다고 하자 “최근 1년 동안 통장, 신용카드를 사용한 적이 있는가?”를 물었다. 사용한 적이 있다고 하자 이번에는 “지금으로부터 얼마 전에 통장이나 신용카드를 사용하거나 예금 잔액 확인한 적이 있는가?”라고 물었다.

최근 10여 일 동안 통장이나 신용카드를 사용하거나 확인한 적이 없다고 하자 여성 사기범은 “최근에 통장이나 신용카드 잔액에 이상이 있는지 확인한 적이 있는지?” 물었다. 최근 10여 일 동안 확인을 못 했다고 말하자 여성 사기범은 “거래하는 금융기관이 어디 어디인지? 신용카드는 어떤 카드인지? 통장잔액은 어느 정도인지? 금융기관에 잘 아는 사람은 있는지?”등을 물었다.

모범답안에 따라 우체국과 농협 통장이 있고 농협 BC 카드가 있으며. 우체국도 카드가 있는데 아들이 발급해준 뒤로 한 번도 사용을 안 해 보아서 무슨 카드인지 잘 모르겠다. 우체국 통장에는 잔액이 별로 없고 농협 통장에는 한 8백여만 원 정도 있는 것으로 안다.  우체국이나 농협에 아는 사람은 없다. 라고 답변했다.

여성 사기범은 내 손 전화번호를 묻고 “농협 통장이나 신용카드의 최종 거래 날짜”를 다시 물었다. 내가 10여 일 동안 거래한 적이 없다고 하자 여성 사기범은 “귀하의 신용정보가 도용돼 엉뚱한 사람이 귀하의 신용정보로 신용카드를 발급, 귀하의 통장에서 돈을 인출, 귀하가 큰 손해를 볼 수도 있다.”라며.

“우체국에서 지금 당장 지방경찰청 사이버 범죄 수사대로 이러한 내용을 팩스를 보내 귀하의 신용정보와 예금 잔액을 보호해 주겠다. 지방경찰청에서 팩스를 받으면 바로 귀하에게 전화로 확인할 것이다. 그때에 묻는 대로 알려주면 큰 손해를 방지할 수 있다.” 라며 전화를 끓었다.

곧 지방경찰청 사이버 범죄 수사대를 사칭하는 남자로부터 전화가 왔다. 그는 우체국 상담원을 사칭하는 여성사기범과 거의 같은 내용의 질문을 한 다음 우리가 금융감독원 서민지원실로 급히 연락해 주겠다. 라며. 금융감독원에서 전화가 오면 통화를 잘하라”며. 전화를 끓었다.

곧 내 손전화로 금융감독원을 사칭하는 남자로부터 전화가 왔다. 이 남자 사기범은 “귀하의 개인신용정보가 도용돼 통장과 신용카드가 불법으로 발급되었다. 언제 귀하의 통장과 신용카드로부터 돈이 빠져나갈지 모르니 우리가 안전번호 프로그램으로 보호해주겠다.”라며. 보이스 피싱 금융사기 완결을 위한 본론으로 들어갔다.

금융감독원 사칭 남자사기범은 먼저 “ 농협의 카드기를 사용해 본 적이 있는가? 사용할 줄은 아는가하고 물었다. 사용할 줄 안다고 하자” “농협에 카드기가 몇 대 있는가.”라고 물었다. 세대가 있다고 하자  “자주 사용하는가.”라고 물었다. 자주 사용하지는 않고 대부분 창구를 이용한다. 라고 말해주었다. 이는 최대한 사기범을 안심시키고자 하는 모범 답안이다.

금융감독원 사칭 사기범은 “귀하가 계신 곳으로부터 농협까지 얼마나 시간이 걸리는가.”라고 물었다. 약 5분 정도 걸린다고 하자 “지금당장 농협 카드기로 가서 이 번호로 전화 하라. 아는 사람을 만나도 절대 아는 체 말고 농협직원에게도 말해서는 안 된다. 누가 범인인지 모르기 때문이다.”라며 불안감을 확산하였다. 또 “귀하 혼자만이 아는 방법으로 처리해야 한다. 우리가 그 방법을 알려주겠다. 그래야 안전하다.”라고까지 강조하였다.

더불어 “귀하가 거는 전화요금은 10분이든 한 시간이든 전부 금융감독원에서 부담한다. 단 1원도 귀하에게 피해가 가지 않는다. 안심하고 꼭 카드기 앞에서 전화해 달라.”라며 자기와 통화할 수 있는 전화번호를 가르쳐 주고 나서 전화를 끓었다.

나는 금융감독원 사칭 사기범과의 통화를 끝내고 바로 112로 신고, 통화내용과 사기범이 가르쳐준 전화번호 등을 알려주었다.

내가 특이하게 여긴 점은 첫째 우체국사칭 여성 사기범의 한국말 실력이 너무나도 형편없었다는 사실이다. 신중하게 귀 기울여 들어야 겨우 전체 맥락을 이해할 수 있었다. 말이 어눌하고 대한민국 사회에서는 잘 안 쓰는 용어를 많이 사용했다.

두 번째로는 “우체국이며. 우편물이 반송”되었느니 하다가 뜬금없이 “개인신용정보가 유출, 큰 피해를 볼 수 있다.”로 대화내용이 바뀐다는 사실이다. 우체국이 불특정 다수 주민의 개인신용정보를 관리하거나 유출 여부를 감시하는 기관은 아니다.

세 번째 우편물 반송 운운하다가 전혀 관련이 없는 개인신용정보 유출로 전화내용을 바꾼다는 점은 처음부터 전화의 목적이 우편물 반송 여부와는 전혀 상관이 없었음을 뜻한다. 우체국은 우편물 배달과 관련한 내용을 고객에게 알리고자 할 때는 엽서 형태의 작은 인쇄물을 우편함이나 출입문 사이에 끼워 놓는다. 결코. 전화로 우편물 수령이나 반송 여부를 알려주지 않는다.

네 번째 대한민국 금융감독원은 특정 개인의 개인신용정보 유출을 걱정하여 그 특정한 개인에게 전화할 정도로 한가롭지도 않고 친절하지도 않다는 사실이다. 그럼에도. 보이스 피싱 사기범들은 “우체국, 경찰, 금융감독원 등 공공기관의 공신력”을 악용한다.

피해자들은 사실 여부를 생각해보거나 확인하지 않고 그들 사기범이 원하고 시키는 대로 속아 넘어가는 사람이 뜻밖에 많다는 점은 공공기관의 공신력이 높다는 뜻일까? 아니면 오랫동안 공공기관이라는 독재 정치 하부조직의 위세에 눌려 살아서 자동으로 말을 듣는 것일까?

보이스 피싱 범죄 사기범들은 우체국을 파는 보이스 피싱 사기 전화 외에도 검찰, 국세청, 금융감독원, 경찰청, 국민연금 관리공단, 국민건강보험 관리공단, 출입국관리 사무소, 시군구청, 은행 등등 수많은 공공기관과 금융기관의 공신력을 팔아 전화금융사기를 벌인다.

요즈음은 자녀납치, 친구로 가장 등의 수법을 쓰기도 한다. 보이스 피싱이라고 불리는 전화금융사기 피해를 막으려면 먼저 우리가 아는 공공기관이나 금융기관에서는 전화를 통하여 개인신상정보나 개인금융정보를 결단코 알아보거나 요구하지 않는다는 사실을 알아야 한다.

두 번째로 은행 현금인출기 앞으로 가라는 전화는 100% 전화금융 사기범들의 수법이라는 점을 명심해야 한다.

보이스 피싱 사기범죄는 조금만 주의를 기울여도 사기전화라는 사실을 알 수 있다. 우리 사회 보편의 일반상식과는 동떨어진 내용이 많기 때문이다. 그럼에도 사기가 성립하는 때가 잦은 것을 보면 정말 안타깝다.

보이스 피싱 사기범죄를 포함, 수많은 사기범죄는 피해자의 적극적이거나 소극적인 협조와 참여가 있어야만 성립한다. 이 사실만 명심하면 대부분의 사기범죄 피해로부터 벗어날 수 있을 것이다.

사기전화를 받았을 때는 전화를 끓어야 한다. 다음으로. 금융감독원, 검찰청, 경찰청 해당 금융기관 등에 신고전화를 해야 한다. 그래야 사기범들의 사기행각을 제한하는 효과를 볼 수 있다.

만약 사기범들의 전화에 따라 사기를 당했을 때는 즉시 금융감독원 02-3786-8576으로 전화해 지급정지를 요청해야 한다. 이때에는 사기범들이 돈을 찾아가기 전이어야만 효과를 볼 수 있다.

검찰청 신고 전화 국번 없이 1301
경찰청 신고 전화 국번 없이 1379

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